Artigo - Políticas de Reservas
Introdução:
a. Este capítulo estabelece as diretrizes e procedimentos para a reserva de apartamentos de férias oferecidos pelo PRAIASTUR Clube de Turismo. O objetivo é garantir a transparência, organização e satisfação dos membros ao utilizar os serviços de hospedagem disponibilizados pelo clube.
b. Os artigos subsequentes detalham as regras específicas sobre como realizar reservas, os prazos e condições para reserva e cancelamento, bem como as políticas de utilização e pagamento. Estas normas foram criadas para assegurar que todos os membros possam desfrutar dos benefícios de forma justa e eficiente.
c. É importante que os membros leiam e compreendam este regulamento para evitar quaisquer inconvenientes ou mal-entendidos no processo de reserva. O cumprimento das normas estabelecidas é fundamental para a manutenção da qualidade e disponibilidade dos serviços de hospedagem do clube.
d. Este regulamento aplica-se a todos os membros e dependentes cadastrados, e deve ser seguido rigorosamente para garantir a plena utilização dos serviços de hospedagem oferecidos pelo PRAIASTUR.
a. Este capítulo estabelece as diretrizes e procedimentos para a reserva de apartamentos de férias oferecidos pelo PRAIASTUR Clube de Turismo. O objetivo é garantir a transparência, organização e satisfação dos membros ao utilizar os serviços de hospedagem disponibilizados pelo clube.
b. Os artigos subsequentes detalham as regras específicas sobre como realizar reservas, os prazos e condições para reserva e cancelamento, bem como as políticas de utilização e pagamento. Estas normas foram criadas para assegurar que todos os membros possam desfrutar dos benefícios de forma justa e eficiente.
c. É importante que os membros leiam e compreendam este regulamento para evitar quaisquer inconvenientes ou mal-entendidos no processo de reserva. O cumprimento das normas estabelecidas é fundamental para a manutenção da qualidade e disponibilidade dos serviços de hospedagem do clube.
d. Este regulamento aplica-se a todos os membros e dependentes cadastrados, e deve ser seguido rigorosamente para garantir a plena utilização dos serviços de hospedagem oferecidos pelo PRAIASTUR.
Artigo - Política de Autorização de Reserva
Identificação do Solicitante:
a. Exige-se que todas as reservas sejam feitas diretamente pelo Contratante titular ou usuários devidamente cadastrados no sistema do clube.
b. A reserva deve ser realizada sob um dos nomes registrados no contrato para ser válida.
Validação da Reserva:
a. A identidade do solicitante será verificada no momento da reserva para confirmar que corresponde a um dos nomes registrados no contrato.
b. Essa medida assegura que a reserva esteja alinhada com os dados contratuais.
Responsabilidade do Contratante:
a. É de total responsabilidade do Contratante assegurar que apenas indivíduos autorizados e registrados façam reservas em seu nome.
b. Isso inclui a gestão adequada de quem tem permissão para realizar tais ações sob o contrato.
Consequências para Reservas Não Autorizadas:
a. Reservas feitas por indivíduos não autorizados ou que não estão registrados como dependentes serão consideradas inválidas.
b. A empresa reserva-se o direito de cancelar tais reservas sem aviso prévio, reforçando a importância do cumprimento das regras estabelecidas.
Manutenção e Atualização dos Registros:
a. Recomenda-se que o Contratante mantenha atualizada a lista de dependentes e beneficiários cadastrados.
b. É importante informar prontamente à empresa sobre qualquer alteração ou inclusão de dependentes ou troca de usuários para evitar desencontros ou problemas com reservas futuras.
a. Exige-se que todas as reservas sejam feitas diretamente pelo Contratante titular ou usuários devidamente cadastrados no sistema do clube.
b. A reserva deve ser realizada sob um dos nomes registrados no contrato para ser válida.
Validação da Reserva:
a. A identidade do solicitante será verificada no momento da reserva para confirmar que corresponde a um dos nomes registrados no contrato.
b. Essa medida assegura que a reserva esteja alinhada com os dados contratuais.
Responsabilidade do Contratante:
a. É de total responsabilidade do Contratante assegurar que apenas indivíduos autorizados e registrados façam reservas em seu nome.
b. Isso inclui a gestão adequada de quem tem permissão para realizar tais ações sob o contrato.
Consequências para Reservas Não Autorizadas:
a. Reservas feitas por indivíduos não autorizados ou que não estão registrados como dependentes serão consideradas inválidas.
b. A empresa reserva-se o direito de cancelar tais reservas sem aviso prévio, reforçando a importância do cumprimento das regras estabelecidas.
Manutenção e Atualização dos Registros:
a. Recomenda-se que o Contratante mantenha atualizada a lista de dependentes e beneficiários cadastrados.
b. É importante informar prontamente à empresa sobre qualquer alteração ou inclusão de dependentes ou troca de usuários para evitar desencontros ou problemas com reservas futuras.
Artigo - Política de Acompanhantes
Acompanhantes Não Membros:
a. Permissão de Acompanhantes: O titular, co-titular,dependente ou beneficiário registrado tem o direito de incluir até 7 acompanhantes não membros nas suas reservas; Levando em consideração a capacidade do apartamento.
a. Permissão de Acompanhantes: O titular, co-titular,dependente ou beneficiário registrado tem o direito de incluir até 7 acompanhantes não membros nas suas reservas; Levando em consideração a capacidade do apartamento.
b. Não é permitido o rodízio de pessoas durante a estadia, podendo apenas ter acesso pessoas cadastradas conforme ocupação plena do apartamento contratado.
c. Aplicação de Tarifas: Estes acompanhantes estarão sujeitos às mesmas tarifas aplicáveis aos membros, garantindo que todos os hóspedes contribuam de forma equivalente para o uso das instalações.
Presença Obrigatória na Hospedagem:
a. Exigência de Presença: É essencial que o titular do contrato ou o dependente esteja presente durante todo o período da hospedagem contratada.
b. Isso assegura que o responsável pela reserva esteja disponível para gerenciar seus acompanhantes e garantir o cumprimento das normas do clube.
Artigo - Política para Pets
Aceitação de Pets:
a. Unidades Permitidas: Nem todas as unidades aceitam pets. É essencial verificar quais unidades são pet-friendly ao fazer a reserva para evitar inconvenientes.
b. Regras de Aceitação: Aceitamos apenas em unidades designadas para tal.
Notificação à Central de Reservas:
a. Obrigação de Notificação: A presença de pets deve ser notificada à Central de Reservas no momento da reserva.
b. Proibição de Surpresas: É proibido introduzir animais nos apartamentos sem o conhecimento prévio da administração, independentemente da espécie ou tamanho do pet.
Limitações de Tamanho e Quantidade:
a. Restrições de Tamanho: Só são aceitos animais de pequeno porte, com peso máximo de até 8kg.
b. Quantidade Permitida: Limitação de até dois pets por apartamento para garantir a comodidade e o bem-estar dos outros hóspedes e dos próprios animais.
Taxa para Hospedagem de Pets:
a. Custo: Taxa única cobrada por pet durante a estadia para cobrir os custos adicionais de manutenção e limpeza, cujo valor é estabelecido no tarifário periodicamente fornecido pela PRAIASTUR e de acordo com as regras de cada acomodação.
Requisitos de Vacinação e Documentação:
a. Vacinação Obrigatória: Todos os pets devem estar devidamente vacinados.
b. Documentação Necessária: É obrigatório apresentar a carteira de vacinação atualizada e o Guia de Trânsito Animal (GTA) no momento do check-in.
c. Importância: Essas medidas asseguram que todos os pets hospedados estejam saudáveis e que não representem riscos para outros hóspedes e animais.
Consulta ao Regulamento Específico para Pets:
a. Disponibilidade de Informações: Para todos os detalhes sobre a hospedagem de pets, incluindo restrições adicionais, os membros devem consultar o regulamento específico do clube.
b. Transparência: As regras detalhadas estão disponíveis para consulta para garantir que todos os membros estejam cientes das políticas e possam planejar sua estadia adequadamente.
a. Unidades Permitidas: Nem todas as unidades aceitam pets. É essencial verificar quais unidades são pet-friendly ao fazer a reserva para evitar inconvenientes.
b. Regras de Aceitação: Aceitamos apenas em unidades designadas para tal.
Notificação à Central de Reservas:
a. Obrigação de Notificação: A presença de pets deve ser notificada à Central de Reservas no momento da reserva.
b. Proibição de Surpresas: É proibido introduzir animais nos apartamentos sem o conhecimento prévio da administração, independentemente da espécie ou tamanho do pet.
Limitações de Tamanho e Quantidade:
a. Restrições de Tamanho: Só são aceitos animais de pequeno porte, com peso máximo de até 8kg.
b. Quantidade Permitida: Limitação de até dois pets por apartamento para garantir a comodidade e o bem-estar dos outros hóspedes e dos próprios animais.
Taxa para Hospedagem de Pets:
a. Custo: Taxa única cobrada por pet durante a estadia para cobrir os custos adicionais de manutenção e limpeza, cujo valor é estabelecido no tarifário periodicamente fornecido pela PRAIASTUR e de acordo com as regras de cada acomodação.
Requisitos de Vacinação e Documentação:
a. Vacinação Obrigatória: Todos os pets devem estar devidamente vacinados.
b. Documentação Necessária: É obrigatório apresentar a carteira de vacinação atualizada e o Guia de Trânsito Animal (GTA) no momento do check-in.
c. Importância: Essas medidas asseguram que todos os pets hospedados estejam saudáveis e que não representem riscos para outros hóspedes e animais.
Consulta ao Regulamento Específico para Pets:
a. Disponibilidade de Informações: Para todos os detalhes sobre a hospedagem de pets, incluindo restrições adicionais, os membros devem consultar o regulamento específico do clube.
b. Transparência: As regras detalhadas estão disponíveis para consulta para garantir que todos os membros estejam cientes das políticas e possam planejar sua estadia adequadamente.
Artigo - Políticas de Efetivação de Reserva
Necessidade de Itens Pessoais:
a. Itens Requeridos: Hóspedes devem levar seus próprios utensílios pessoais, como roupas de cama, mesa e banho. O clube não fornece utensílios de praia.
b. Informações Prévias: Esta política deve ser claramente comunicada aos hóspedes para evitar inconvenientes.
Procedimentos para Solicitação de Cotação:
a. Canais de Comunicação: As cotações são realizadas exclusivamente pela central de reservas, via telefone ou WhatsApp, durante horários específicos.
b. Informações Necessárias: Solicitantes devem fornecer detalhes como número do contrato, nome do titular ou dependente, quantidade de pessoas, datas de estadia, e preferências de destino para processar a cotação.
Processo de Cotação e Reserva:
a. Análise e Opções: A equipe avalia as necessidades do solicitante e busca a melhor opção disponível, enviando detalhes completos ao cliente.
b. Formalização da Reserva: Após a escolha, segue-se o pagamento e a confirmação da reserva.
Depósito Caução e Pagamento:
a. Depósito Inicial: É requerido um depósito caução de 50% no ato da reserva, a ser efetuado dentro de 24 horas úteis.
b. Conclusão do Pagamento: O restante é pago conforme detalhado no momento da confirmação.
Condições Especiais para Reservas Promocionais:
a. Promoções e Parcelamento: Ofertas especiais podem permitir o parcelamento do pagamento, facilitando o acesso a reservas antecipadas.
Validação e Confirmação de Reserva:
a. E-mail de Confirmação: Todos os detalhes da reserva são confirmados por e-mail, que também deve ser validado pelo contratante.
b. Voucher de Reserva: Um voucher é emitido e deve ser apresentado no momento do check-in para validar a estadia.
a. Itens Requeridos: Hóspedes devem levar seus próprios utensílios pessoais, como roupas de cama, mesa e banho. O clube não fornece utensílios de praia.
b. Informações Prévias: Esta política deve ser claramente comunicada aos hóspedes para evitar inconvenientes.
Procedimentos para Solicitação de Cotação:
a. Canais de Comunicação: As cotações são realizadas exclusivamente pela central de reservas, via telefone ou WhatsApp, durante horários específicos.
b. Informações Necessárias: Solicitantes devem fornecer detalhes como número do contrato, nome do titular ou dependente, quantidade de pessoas, datas de estadia, e preferências de destino para processar a cotação.
Processo de Cotação e Reserva:
a. Análise e Opções: A equipe avalia as necessidades do solicitante e busca a melhor opção disponível, enviando detalhes completos ao cliente.
b. Formalização da Reserva: Após a escolha, segue-se o pagamento e a confirmação da reserva.
Depósito Caução e Pagamento:
a. Depósito Inicial: É requerido um depósito caução de 50% no ato da reserva, a ser efetuado dentro de 24 horas úteis.
b. Conclusão do Pagamento: O restante é pago conforme detalhado no momento da confirmação.
Condições Especiais para Reservas Promocionais:
a. Promoções e Parcelamento: Ofertas especiais podem permitir o parcelamento do pagamento, facilitando o acesso a reservas antecipadas.
Validação e Confirmação de Reserva:
a. E-mail de Confirmação: Todos os detalhes da reserva são confirmados por e-mail, que também deve ser validado pelo contratante.
b. Voucher de Reserva: Um voucher é emitido e deve ser apresentado no momento do check-in para validar a estadia.
ARTIGO - POLÍTICA DE ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO DE RESERVA
Alteração ou Cancelamento:
a. Prazo estabelecido: Os membros têm até 10 dias úteis antes da data de entrada na unidade reservada para solicitar alterações ou cancelamento da reserva.
b. Restrições de Transferência: Reservas feitas pelo titular ou seus dependentes não podem ser transferidas para acompanhantes não membros sob nenhuma circunstância, garantindo que os benefícios sejam exclusivos para membros.
Cancelamento Fora do Prazo:
a. Exceções Permitidas: Cancelamentos fora do prazo de 10 dias úteis não são aceitos, exceto em circunstâncias excepcionais como doenças graves, falecimentos, restrições judiciais, ou catástrofes naturais, com a devida comprovação.
b. Processo de Comprovação: O membro deve fornecer prova adequada para validar o cancelamento sob estas condições especiais.
Cancelamento Após Check-in
Regra de Não Reembolso:
Após o check-in, qualquer solicitação de cancelamento ou desistência da reserva não dará direito a reembolso dos valores pagos.
Esta regra aplica-se independentemente do motivo da desistência, incluindo, mas não se limitando a, emergências pessoais, mudanças de planos de viagem ou insatisfação com o imóvel.
Procedimentos:
Hóspedes que desejarem cancelar após o check-in devem notificar a Central de Reservas e Atendimento imediatamente.
A notificação deve incluir a data e hora do check-in, motivo do cancelamento e qualquer documentação relevante, se aplicável.
Responsabilidades do Hóspede:
É responsabilidade do hóspede ler e entender a política de cancelamento e reembolso antes de efetuar a reserva e o check-in.
O Praiastur não se responsabiliza por quaisquer mal-entendidos ou falta de conhecimento das políticas estabelecidas.
Crédito após Cancelamento:
a. Reembolso em Crédito: Em caso de cancelamento o usuário terá direito aos seguintes reembolsos em crédito:
se a antecedência for superior a 21 dias, não é cobrado multa da estadia, gerado crédito integral referente apenas a tarifa (taxas não inclusas);
se a antecedência for inferior a 20 dias, será retida uma multa não superior a 30% do valor total da estadia (apenas a tarifa). O saldo do valor será disponibilizado em crédito ao Usuário;
se a antecedência for inferior a 12 dias, será retida uma multa não superior a 70% do valor total da estadia (apenas a tarifa). O saldo do valor será disponibilizado em crédito ao Usuário;
se a antecedência for inferior a 7 dias, será retida uma multa não superior a 90% do valor total da estadia (apenas a tarifa). O saldo do valor será disponibilizado em crédito ao usuário.
se a antecedência for inferior a 72h, cobrado taxa 100% do valor total da estadia (apenas a tarifa). Não resultará nenhum crédito ao Usuário;
b. Uso do Crédito: O crédito recebido deve ser utilizado para reservas no mesmo destino original e não é transferível para outros destinos ou membros.
Validade dos Créditos:
a. Período de Uso: Créditos recebidos devido a cancelamentos são válidos por um período de (1 ano) a partir da data de emissão.
b. Política de Não Prorrogação: Não é permitida a prorrogação desse prazo, incentivando os membros a reagendar suas estadias dentro do período estabelecido.
c. Nova Reserva: Os créditos poderão ser utilizados para reservas futuras sujeitas às variações normais de um novo tarifário.
a. Prazo estabelecido: Os membros têm até 10 dias úteis antes da data de entrada na unidade reservada para solicitar alterações ou cancelamento da reserva.
b. Restrições de Transferência: Reservas feitas pelo titular ou seus dependentes não podem ser transferidas para acompanhantes não membros sob nenhuma circunstância, garantindo que os benefícios sejam exclusivos para membros.
Cancelamento Fora do Prazo:
a. Exceções Permitidas: Cancelamentos fora do prazo de 10 dias úteis não são aceitos, exceto em circunstâncias excepcionais como doenças graves, falecimentos, restrições judiciais, ou catástrofes naturais, com a devida comprovação.
b. Processo de Comprovação: O membro deve fornecer prova adequada para validar o cancelamento sob estas condições especiais.
Cancelamento Após Check-in
Regra de Não Reembolso:
Após o check-in, qualquer solicitação de cancelamento ou desistência da reserva não dará direito a reembolso dos valores pagos.
Esta regra aplica-se independentemente do motivo da desistência, incluindo, mas não se limitando a, emergências pessoais, mudanças de planos de viagem ou insatisfação com o imóvel.
Procedimentos:
Hóspedes que desejarem cancelar após o check-in devem notificar a Central de Reservas e Atendimento imediatamente.
A notificação deve incluir a data e hora do check-in, motivo do cancelamento e qualquer documentação relevante, se aplicável.
Responsabilidades do Hóspede:
É responsabilidade do hóspede ler e entender a política de cancelamento e reembolso antes de efetuar a reserva e o check-in.
O Praiastur não se responsabiliza por quaisquer mal-entendidos ou falta de conhecimento das políticas estabelecidas.
Crédito após Cancelamento:
a. Reembolso em Crédito: Em caso de cancelamento o usuário terá direito aos seguintes reembolsos em crédito:
se a antecedência for superior a 21 dias, não é cobrado multa da estadia, gerado crédito integral referente apenas a tarifa (taxas não inclusas);
se a antecedência for inferior a 20 dias, será retida uma multa não superior a 30% do valor total da estadia (apenas a tarifa). O saldo do valor será disponibilizado em crédito ao Usuário;
se a antecedência for inferior a 12 dias, será retida uma multa não superior a 70% do valor total da estadia (apenas a tarifa). O saldo do valor será disponibilizado em crédito ao Usuário;
se a antecedência for inferior a 7 dias, será retida uma multa não superior a 90% do valor total da estadia (apenas a tarifa). O saldo do valor será disponibilizado em crédito ao usuário.
se a antecedência for inferior a 72h, cobrado taxa 100% do valor total da estadia (apenas a tarifa). Não resultará nenhum crédito ao Usuário;
b. Uso do Crédito: O crédito recebido deve ser utilizado para reservas no mesmo destino original e não é transferível para outros destinos ou membros.
Validade dos Créditos:
a. Período de Uso: Créditos recebidos devido a cancelamentos são válidos por um período de (1 ano) a partir da data de emissão.
b. Política de Não Prorrogação: Não é permitida a prorrogação desse prazo, incentivando os membros a reagendar suas estadias dentro do período estabelecido.
c. Nova Reserva: Os créditos poderão ser utilizados para reservas futuras sujeitas às variações normais de um novo tarifário.
Inadimplência de Pagamento de Reserva Parcelada: a. Definição de Inadimplência: Considera-se inadimplência quando o associado não efetuar o pagamento de uma ou mais parcelas da reserva no prazo estabelecido no contrato de parcelamento. b. Consequências da Inadimplência: Em caso de inadimplência, o associado estará sujeito às seguintes consequências: c. Cancelamento da Reserva: A reserva poderá ser cancelada pelo Praiastur após 30 dias de inadimplência, sem direito a reembolso das parcelas já pagas, exceto quando determinado de outra forma pelas políticas de cancelamento vigentes.
ARTIGO - POLÍTICA DE CHECK-IN
Agendamento e Horários de Check-in:
a. Agendamento Prévio: O hóspede deve agendar o check-in com pelo menos 24 horas de antecedência. O contato para agendamento será fornecido através do número de WhatsApp do responsável pela unidade, indicado no voucher de reserva.
b. Horário Estipulado: O check-in deve ser realizado entre 14h e 18h. É essencial que os hóspedes respeitem este horário para garantir uma transição suave.
c. Taxa por Atraso: Hóspedes que chegarem após as 18h estarão sujeitos a uma taxa de deslocamento no valor de R$200,00, como compensação pelo inconveniente causado ao pessoal responsável.
Documentação e Requisitos no Check-in:
a. Documentação Necessária: No momento do check-in, o membro deve apresentar o cartão de membro ou uma cópia do contrato, um documento de identidade válido, e o voucher de reserva impresso. Todos os acompanhantes listados no voucher também devem apresentar identificação.
b. Hóspedes Extras: A inclusão de hóspedes não listados no voucher original pode incorrer em taxas adicionais e está sujeita à disponibilidade de espaço no apartamento reservado.
Identificação e Segurança:
a. Pulseiras de Identificação: Ao chegarem, todos os hóspedes receberão pulseiras de identificação, cujo uso é obrigatório nas dependências da unidade. Em caso de dano ou perda da pulseira, será cobrada uma taxa de R$2,00 por pulseira adicional.
Procedimentos Iniciais:
a. Vistoria do Imóvel: Uma vistoria será realizada junto ao hóspede para avaliar as condições do imóvel no momento do check-in, assegurando que todas as partes estejam cientes do estado do apartamento.
b. Entrega de Chaves e Controles: As chaves do imóvel e os controles de dispositivos como ar condicionado e televisão serão entregues ao hóspede durante o check-in, formalizando o início da estadia.
Artigo - Política de Hospedagem
Permissão para Visitas - Day Use:
a. Condições para Visitas: Visitantes são permitidos para uso diário das instalações (Day Use), mas isto implica custos adicionais baseados na tarifa do imóvel locado.
b. Autorização Necessária: É mandatório obter autorização prévia da central de reservas antes de receber visitantes, garantindo controle e organização adequados.
Diretrizes de Estacionamento:
a. Alocação de Vagas: Cada unidade ou apartamento tem direito a uma vaga de estacionamento designada, que deve ser usada exclusivamente pelo veículo cuja placa está registrada no voucher de reserva.
b. Regras de Uso: As vagas são rotativas e devem ser utilizadas de forma a não obstruir a circulação, evitando impedir a entrada ou saída de outros veículos.
Responsabilidade por Objetos e Pertences:
a. Segurança de Pertences: O PRAIASTUR não se responsabiliza por objetos ou pertences deixados nos imóveis.
b. Recomendações de Segurança: Recomenda-se que os hóspedes sempre trancem o imóvel em sua ausência para proteger seus pertences pessoais.
Procedimento de Emergências:
a. Contato em Emergências: Em situações de emergência, como incêndios, inundações ou vazamentos, os hóspedes devem contactar imediatamente um membro da equipe para assistência rápida e eficaz.
Manutenção e Equipamentos:
a. Relato de Problemas: Se problemas com equipamentos, utensílios, eletrodomésticos ou eletrônicos forem identificados, os hóspedes devem reportá-los à administração.
b. Compromisso de Resolução: A PRAIASTUR se compromete a realizar manutenção, reparo ou substituição necessários dentro de um prazo máximo de 72 horas para resolver o problema reportado.
a. Agendamento Prévio: O hóspede deve agendar o check-in com pelo menos 24 horas de antecedência. O contato para agendamento será fornecido através do número de WhatsApp do responsável pela unidade, indicado no voucher de reserva.
b. Horário Estipulado: O check-in deve ser realizado entre 14h e 18h. É essencial que os hóspedes respeitem este horário para garantir uma transição suave.
c. Taxa por Atraso: Hóspedes que chegarem após as 18h estarão sujeitos a uma taxa de deslocamento no valor de R$200,00, como compensação pelo inconveniente causado ao pessoal responsável.
Documentação e Requisitos no Check-in:
a. Documentação Necessária: No momento do check-in, o membro deve apresentar o cartão de membro ou uma cópia do contrato, um documento de identidade válido, e o voucher de reserva impresso. Todos os acompanhantes listados no voucher também devem apresentar identificação.
b. Hóspedes Extras: A inclusão de hóspedes não listados no voucher original pode incorrer em taxas adicionais e está sujeita à disponibilidade de espaço no apartamento reservado.
Identificação e Segurança:
a. Pulseiras de Identificação: Ao chegarem, todos os hóspedes receberão pulseiras de identificação, cujo uso é obrigatório nas dependências da unidade. Em caso de dano ou perda da pulseira, será cobrada uma taxa de R$2,00 por pulseira adicional.
Procedimentos Iniciais:
a. Vistoria do Imóvel: Uma vistoria será realizada junto ao hóspede para avaliar as condições do imóvel no momento do check-in, assegurando que todas as partes estejam cientes do estado do apartamento.
b. Entrega de Chaves e Controles: As chaves do imóvel e os controles de dispositivos como ar condicionado e televisão serão entregues ao hóspede durante o check-in, formalizando o início da estadia.
Artigo - Política de Hospedagem
Permissão para Visitas - Day Use:
a. Condições para Visitas: Visitantes são permitidos para uso diário das instalações (Day Use), mas isto implica custos adicionais baseados na tarifa do imóvel locado.
b. Autorização Necessária: É mandatório obter autorização prévia da central de reservas antes de receber visitantes, garantindo controle e organização adequados.
Diretrizes de Estacionamento:
a. Alocação de Vagas: Cada unidade ou apartamento tem direito a uma vaga de estacionamento designada, que deve ser usada exclusivamente pelo veículo cuja placa está registrada no voucher de reserva.
b. Regras de Uso: As vagas são rotativas e devem ser utilizadas de forma a não obstruir a circulação, evitando impedir a entrada ou saída de outros veículos.
Responsabilidade por Objetos e Pertences:
a. Segurança de Pertences: O PRAIASTUR não se responsabiliza por objetos ou pertences deixados nos imóveis.
b. Recomendações de Segurança: Recomenda-se que os hóspedes sempre trancem o imóvel em sua ausência para proteger seus pertences pessoais.
Procedimento de Emergências:
a. Contato em Emergências: Em situações de emergência, como incêndios, inundações ou vazamentos, os hóspedes devem contactar imediatamente um membro da equipe para assistência rápida e eficaz.
Manutenção e Equipamentos:
a. Relato de Problemas: Se problemas com equipamentos, utensílios, eletrodomésticos ou eletrônicos forem identificados, os hóspedes devem reportá-los à administração.
b. Compromisso de Resolução: A PRAIASTUR se compromete a realizar manutenção, reparo ou substituição necessários dentro de um prazo máximo de 72 horas para resolver o problema reportado.
Artigo - Política de Hospedagem
Permissão para Visitas - Day Use:
a. Condições para Visitas: Visitantes são permitidos para uso diário das instalações (Day Use), mas isto implica custos adicionais baseados na tarifa do imóvel locado.
b. Autorização Necessária: É mandatório obter autorização prévia da central de reservas antes de receber visitantes, garantindo controle e organização adequados.
Diretrizes de Estacionamento:
a. Alocação de Vagas: Cada unidade ou apartamento tem direito a uma vaga de estacionamento designada, que deve ser usada exclusivamente pelo veículo cuja placa está registrada no voucher de reserva.
b. Regras de Uso: As vagas são rotativas e devem ser utilizadas de forma a não obstruir a circulação, evitando impedir a entrada ou saída de outros veículos.
Responsabilidade por Objetos e Pertences:
a. Segurança de Pertences: O PRAIASTUR não se responsabiliza por objetos ou pertences deixados nos imóveis.
b. Recomendações de Segurança: Recomenda-se que os hóspedes sempre trancem o imóvel em sua ausência para proteger seus pertences pessoais.
Procedimento de Emergências:
a. Contato em Emergências: Em situações de emergência, como incêndios, inundações ou vazamentos, os hóspedes devem contactar imediatamente um membro da equipe para assistência rápida e eficaz.
Manutenção e Equipamentos:
a. Relato de Problemas: Se problemas com equipamentos, utensílios, eletrodomésticos ou eletrônicos forem identificados, os hóspedes devem reportá-los à administração.
b. Compromisso de Resolução: A PRAIASTUR se compromete a realizar manutenção, reparo ou substituição necessários dentro de um prazo máximo de 72 horas para resolver o problema reportado.
a. Condições para Visitas: Visitantes são permitidos para uso diário das instalações (Day Use), mas isto implica custos adicionais baseados na tarifa do imóvel locado.
b. Autorização Necessária: É mandatório obter autorização prévia da central de reservas antes de receber visitantes, garantindo controle e organização adequados.
Diretrizes de Estacionamento:
a. Alocação de Vagas: Cada unidade ou apartamento tem direito a uma vaga de estacionamento designada, que deve ser usada exclusivamente pelo veículo cuja placa está registrada no voucher de reserva.
b. Regras de Uso: As vagas são rotativas e devem ser utilizadas de forma a não obstruir a circulação, evitando impedir a entrada ou saída de outros veículos.
Responsabilidade por Objetos e Pertences:
a. Segurança de Pertences: O PRAIASTUR não se responsabiliza por objetos ou pertences deixados nos imóveis.
b. Recomendações de Segurança: Recomenda-se que os hóspedes sempre trancem o imóvel em sua ausência para proteger seus pertences pessoais.
Procedimento de Emergências:
a. Contato em Emergências: Em situações de emergência, como incêndios, inundações ou vazamentos, os hóspedes devem contactar imediatamente um membro da equipe para assistência rápida e eficaz.
Manutenção e Equipamentos:
a. Relato de Problemas: Se problemas com equipamentos, utensílios, eletrodomésticos ou eletrônicos forem identificados, os hóspedes devem reportá-los à administração.
b. Compromisso de Resolução: A PRAIASTUR se compromete a realizar manutenção, reparo ou substituição necessários dentro de um prazo máximo de 72 horas para resolver o problema reportado.
ARTIGO - POLÍTICAS, NORMAS DE CONDUTA E RESTRIÇÕES DURANTE A ESTADIA
Objetivo da Política:
a. Garantir que todos os hóspedes tenham uma estadia tranquila, segura e agradável, respeitando o ambiente compartilhado e as instalações.
Política Anti-Tabagismo:
a. Proibição de Fumar: É proibido fumar dentro das áreas fechadas do imóvel, em conformidade com a Lei Federal nº 9.294/1996.
Restrições Sobre Ruídos e Poluição Sonora:
a. Horário de Silêncio: Respeito ao silêncio obrigatório entre 22h e 8h para não perturbar outros hóspedes.
b. Limites de Decibéis: Uso de equipamentos sonoros deve respeitar os limites de 55 dB(A) durante o dia e 50 dB(A) à noite.
Regulamentos de Condução e Estacionamento de Veículos:
a. Condução Cautelosa: Dirigir com cuidado e sem excesso de velocidade nas proximidades do estabelecimento.
b. Estacionamento: Utilizar apenas os espaços designados e nunca bloquear a passagem de outros veículos.
Uso Restrito de Fogos de Artifício:
a. Proibição de Fogos de Artifício: Não é permitido usar fogos de artifício nas dependências ou nas imediações do local.
Política de Descarte de Resíduos:
a. Manutenção da Limpeza: Manter o ambiente limpo, utilizando as lixeiras disponíveis e evitando jogar lixo no chão.
Restrições para Estender Roupas:
a. Uso de Varal: Não estender roupas ou toalhas nas sacadas ou janelas. Utilizar o varal disponibilizado para esses fins.
Política de Descarte de Resíduos Sanitários:
a. Proibição no Descarte no Vaso Sanitário: Não descartar papel higiênico, absorventes ou outros itens no vaso sanitário para evitar entupimentos.
Restrições no Uso de Equipamentos de Cozinha:
a. Uso Seguro de Equipamentos: Evitar o uso de fogareiros, acendedores e outros equipamentos similares dentro das áreas fechadas para prevenir riscos de incêndio.
Política sobre o Uso de Móveis e Utensílios:
a. Proteção de Propriedade: Todos os móveis e utensílios são propriedade da unidade e devem permanecer dentro dela. A remoção de qualquer item do imóvel é estritamente proibida.
a. Garantir que todos os hóspedes tenham uma estadia tranquila, segura e agradável, respeitando o ambiente compartilhado e as instalações.
Política Anti-Tabagismo:
a. Proibição de Fumar: É proibido fumar dentro das áreas fechadas do imóvel, em conformidade com a Lei Federal nº 9.294/1996.
Restrições Sobre Ruídos e Poluição Sonora:
a. Horário de Silêncio: Respeito ao silêncio obrigatório entre 22h e 8h para não perturbar outros hóspedes.
b. Limites de Decibéis: Uso de equipamentos sonoros deve respeitar os limites de 55 dB(A) durante o dia e 50 dB(A) à noite.
Regulamentos de Condução e Estacionamento de Veículos:
a. Condução Cautelosa: Dirigir com cuidado e sem excesso de velocidade nas proximidades do estabelecimento.
b. Estacionamento: Utilizar apenas os espaços designados e nunca bloquear a passagem de outros veículos.
Uso Restrito de Fogos de Artifício:
a. Proibição de Fogos de Artifício: Não é permitido usar fogos de artifício nas dependências ou nas imediações do local.
Política de Descarte de Resíduos:
a. Manutenção da Limpeza: Manter o ambiente limpo, utilizando as lixeiras disponíveis e evitando jogar lixo no chão.
Restrições para Estender Roupas:
a. Uso de Varal: Não estender roupas ou toalhas nas sacadas ou janelas. Utilizar o varal disponibilizado para esses fins.
Política de Descarte de Resíduos Sanitários:
a. Proibição no Descarte no Vaso Sanitário: Não descartar papel higiênico, absorventes ou outros itens no vaso sanitário para evitar entupimentos.
Restrições no Uso de Equipamentos de Cozinha:
a. Uso Seguro de Equipamentos: Evitar o uso de fogareiros, acendedores e outros equipamentos similares dentro das áreas fechadas para prevenir riscos de incêndio.
Política sobre o Uso de Móveis e Utensílios:
a. Proteção de Propriedade: Todos os móveis e utensílios são propriedade da unidade e devem permanecer dentro dela. A remoção de qualquer item do imóvel é estritamente proibida.
Artigo - Política de Check-out
Vistoria Conjunta:
a. Procedimento de Saída: Uma vistoria será realizada junto com o hóspede na saída para avaliar as condições do imóvel, incluindo limpeza, danos, extravios e outros aspectos relevantes.
Condição de Limpeza do Apartamento:
a. Requisitos de Limpeza: Os apartamentos devem ser devolvidos em boas condições, o que inclui lixeiras vazias, geladeira, panelas, louças e outros itens devidamente limpos.
Multa sobre Limpeza:
a. Taxa por Condições Inadequadas: Caso o apartamento não atenda aos padrões de limpeza exigidos, será cobrada uma taxa de R$250,00.
b. Pagamento da Multa de Taxa de Limpeza: Esta taxa deve ser paga no momento do check-out, preferencialmente via PIX para a conta da empresa.
Danos e Extravios:
a. Responsabilidade por Danos: Se forem identificados danos ou extravios de móveis, equipamentos ou utensílios, os custos para reposição ou conserto serão cobrados do hóspede, com base na cotação do dano.
b. Tabela de Valores de Utensílios: Uma tabela com os valores dos utensílios e equipamentos estará disponível no apartamento para consulta.
Cuidado com Objetos Esquecidos:
a. Guarda de Itens Esquecidos: Itens esquecidos serão mantidos sob custódia da PRAIASTUR por um período de 30 dias após o check-out.
b. Destino dos Objetos após o Prazo: Após esse período, a PRAIASTUR se reserva o direito de dispor desses objetos conforme julgar mais adequado.
Finalização e Comprovação da Hospedagem:
a. Conclusão do Processo: O processo de check-out será finalizado apenas após a vistoria completa e a assinatura do termo de entrega da unidade.
b. Comprovação da Vistoria: É recomendado que o comprovante de vistoria seja fotografado ou escaneado e enviado para o e-mail (reservas@praiastur.com.br) ou WhatsApp (47-3368-1357) para confirmar a entrega adequada do apartamento.
a. Procedimento de Saída: Uma vistoria será realizada junto com o hóspede na saída para avaliar as condições do imóvel, incluindo limpeza, danos, extravios e outros aspectos relevantes.
Condição de Limpeza do Apartamento:
a. Requisitos de Limpeza: Os apartamentos devem ser devolvidos em boas condições, o que inclui lixeiras vazias, geladeira, panelas, louças e outros itens devidamente limpos.
Multa sobre Limpeza:
a. Taxa por Condições Inadequadas: Caso o apartamento não atenda aos padrões de limpeza exigidos, será cobrada uma taxa de R$250,00.
b. Pagamento da Multa de Taxa de Limpeza: Esta taxa deve ser paga no momento do check-out, preferencialmente via PIX para a conta da empresa.
Danos e Extravios:
a. Responsabilidade por Danos: Se forem identificados danos ou extravios de móveis, equipamentos ou utensílios, os custos para reposição ou conserto serão cobrados do hóspede, com base na cotação do dano.
b. Tabela de Valores de Utensílios: Uma tabela com os valores dos utensílios e equipamentos estará disponível no apartamento para consulta.
Cuidado com Objetos Esquecidos:
a. Guarda de Itens Esquecidos: Itens esquecidos serão mantidos sob custódia da PRAIASTUR por um período de 30 dias após o check-out.
b. Destino dos Objetos após o Prazo: Após esse período, a PRAIASTUR se reserva o direito de dispor desses objetos conforme julgar mais adequado.
Finalização e Comprovação da Hospedagem:
a. Conclusão do Processo: O processo de check-out será finalizado apenas após a vistoria completa e a assinatura do termo de entrega da unidade.
b. Comprovação da Vistoria: É recomendado que o comprovante de vistoria seja fotografado ou escaneado e enviado para o e-mail (reservas@praiastur.com.br) ou WhatsApp (47-3368-1357) para confirmar a entrega adequada do apartamento.
Artigo - Promoções de Diárias e Ofertas Opcionais
Disponibilidade de Ofertas:
a. O Plano de Turismo oferece promoções e diárias especiais em diversos momentos ao longo do ano, permitindo aos membros aproveitar oportunidades exclusivas.
b. Condições de Oferta: Essas ofertas são limitadas e sujeitas à disponibilidade, incentivando os membros a aproveitarem rapidamente tais oportunidades.
Divulgação:
a. Todas as promoções e ofertas especiais são divulgadas no website oficial da PRAIASTUR, garantindo que os membros tenham acesso fácil e rápido às informações atualizadas.
Oferta de Apartamentos de Alto Padrão:
a. Acesso a Apartamentos Exclusivos: A PRAIASTUR pode disponibilizar apartamentos de alto padrão em locais desejados por valores promocionais, oferecendo uma excelente relação custo-benefício.
a. O Plano de Turismo oferece promoções e diárias especiais em diversos momentos ao longo do ano, permitindo aos membros aproveitar oportunidades exclusivas.
b. Condições de Oferta: Essas ofertas são limitadas e sujeitas à disponibilidade, incentivando os membros a aproveitarem rapidamente tais oportunidades.
Divulgação:
a. Todas as promoções e ofertas especiais são divulgadas no website oficial da PRAIASTUR, garantindo que os membros tenham acesso fácil e rápido às informações atualizadas.
Oferta de Apartamentos de Alto Padrão:
a. Acesso a Apartamentos Exclusivos: A PRAIASTUR pode disponibilizar apartamentos de alto padrão em locais desejados por valores promocionais, oferecendo uma excelente relação custo-benefício.
Artigo - Política de Prazo para Reservas
Prazo de Reservas Comuns:
a. Antecedência Mínima: Todas as reservas para estadias regulares devem ser feitas com pelo menos 40 dias de antecedência em relação à data desejada para a acomodação.
b. Justificativa: Este prazo permite à administração do clube organizar adequadamente as instalações e garantir a disponibilidade dos serviços necessários.
Prazo de Reservas para o Final do Ano:
a. Período Específico: De 05 de dezembro a 05 de janeiro, período que geralmente envolve uma alta demanda devido às festividades.
b. Antecedência Necessária: O prazo mínimo para reservas durante este período é de 90 dias.
c. Razão do Prazo Estendido: Este prazo mais longo é necessário para gerenciar o volume elevado de reservas e garantir que todos os hóspedes sejam acomodados confortavelmente.
Reservas Fora do Prazo Mínimo:
a. Flexibilidade: Embora os prazos mínimos sejam enfatizados, o PRAIASTUR se esforça para acomodar reservas de última hora, caso haja disponibilidade.
b. Condições: A viabilização de tais reservas depende estritamente da disponibilidade de espaços no momento da solicitação.
a. Antecedência Mínima: Todas as reservas para estadias regulares devem ser feitas com pelo menos 40 dias de antecedência em relação à data desejada para a acomodação.
b. Justificativa: Este prazo permite à administração do clube organizar adequadamente as instalações e garantir a disponibilidade dos serviços necessários.
Prazo de Reservas para o Final do Ano:
a. Período Específico: De 05 de dezembro a 05 de janeiro, período que geralmente envolve uma alta demanda devido às festividades.
b. Antecedência Necessária: O prazo mínimo para reservas durante este período é de 90 dias.
c. Razão do Prazo Estendido: Este prazo mais longo é necessário para gerenciar o volume elevado de reservas e garantir que todos os hóspedes sejam acomodados confortavelmente.
Reservas Fora do Prazo Mínimo:
a. Flexibilidade: Embora os prazos mínimos sejam enfatizados, o PRAIASTUR se esforça para acomodar reservas de última hora, caso haja disponibilidade.
b. Condições: A viabilização de tais reservas depende estritamente da disponibilidade de espaços no momento da solicitação.